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年度“红榜”发布！无锡社保经办服务加速度更有温度！

近日，无锡市社保中心发布一批社保经办服务案例“红榜”，树立鲜明导向，引导干部提升站位、拉高标杆，积极为群众提供更便捷高效、更温馨优质的社保经办管理服务。

案例一：推动政策找企 加快缓缴直达

上榜理由：为缓解疫情影响，国家、省、市出台了一系列助企纾困的政策。市社保中心依托“数字画像”，对参保企业信息进行标签化处理，自动搜索、自动识别符合条件的企业，以“政策找企”方式推动缓缴社保费政策直达快享，用精准化服务为市场经济主体发展注入了强劲动力。至2022年底，市区共有316家企业申请缓缴社保费，位居全省第二，共计缓缴社保费1.27亿元。

案例二：创新活动载体 乐为夕阳添彩

上榜理由：2022年，市社保中心紧抓老年群体的服务需求，首次激发市场参与活力，首次走进华莱坞电影产业园、市民中心等重点场所展示成果，首次通过新闻媒体全程参与报道、网上视频云展等扩大影响，实现了活动形式从单一分散向丰富整合转变、工作路径从政府主导向政府主导和市场参与并重转变、社会影响从参与面较窄向受益者众多转变，普惠化、市场化、品牌化效应有效提升。全年共举办1291场主题活动，同比增长47.71%；参与人次达11.29万人次，同比增长18.84%。

案例三：主动服务群众 找回缴费年限

上榜理由：工作人员主动帮助当事人借阅档案，对死亡人员的工龄、养老待遇领取月数、遗属基本信息等资料细心把关，最终帮助家属找回差点遗落的军龄年限，顺利完成待遇结算。经办服务需要站在群众的角度换位思考，多一些共情倾听，尤其是办理丧葬抚恤金业务时，提供更多陪办式、亲情化的便民服务，在人文关怀中抚慰事主悲痛心灵，用温暖服务赢得民心。

案例四：企业不用垫资 工伤出院即报

上榜理由：发生工伤事故到报销医疗费用，从原来至少3个月的时间到现在出院即报，这一便利得益于工伤联网结算机制的推行。以九院、904医院等医院为试点，市社保中心对系统接口进行改造优化，借助医疗机构职业康复工作的力量，协助企业快速完成工伤认定，保障联网结算顺利进行。至2022年底，工伤医疗费联网结算量达18122人次，结算金额3454.09万元，均位于全省前列。

案例五：新增业务下沉 方便就近办事

上榜理由：基层公共服务平台，是社保经办机构开展工作、服务群众的前沿阵地。坚持融合各方资源，延伸服务触角，以点带面、探索路子、积累经验，从局部到全域推动工作取得新成效，这一创新举措为社保公共服务下沉提供了有益借鉴。下一步市社保中心将不断借助基层平台、合作银行力量，持续深化社保服务“就近办”工作，着力打造“家门口的社保服务”。

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