近日,一房产公司员工来到县行政服务中心帮客户批量办理房产登记,先前的情绪不再有,原来中心已正式启用了不动产登记“
互联网化智能排队叫号系统”系统,并将原来8个登记类别的窗口进行了调整,窗口服务因此提速了。“有语音播报叫号,现在不用堵在窗口等,也没有插队的现象,比原来方便多了。”该员工说道。
来窗口办理不动产登记的群众由于被“互联网化智能排队叫号系统“分流,看起来不多,工作人员正在井井有条地审核资料、录入信息等,而附近的休息区里,还坐着一些已领取排号纸、等待办理业务的市民,现场秩序良好。
“互联网化智能排队叫号系统“服务就跟银行办理业务的模式差不多。”不动产登记中心主任孙宙介绍说,
由于“去库存”带动房产交易,不动产登记业务量也激增。自6月6日不动产登记系统上线以来,总共办件量达14600件,平均每天189件,8个受理窗口中,尤其是办理、转移登记这两类业务的人非常多,从早到晚排队,加塞、抱怨、混乱的现象时有发生。为了方便市民,中心还将8类相应业务窗口调整成3类业务窗口,其中2个窗口针对查解封登记、林权登记和批量登记事项,6个窗口成为综合受理窗口,这就相当于多开放了几个面向市民常办登记事项的窗口,通过合理利用资源,提高窗口办事效率。液晶客户评价器是如江科技独立研发、自行设计、制作生产,具有自主知识产权的一款硬件产品。
不过,大家也需要注意,预约号本人使用,他人使用无效;预约时须明确告知具体业务需求,接待人员将根据具体分类登记在册。
据了解,除了启用“排队叫号”系统,中心还在窗口设置引导员,完善了不动产登记服务指南,精减了10余项涉及不动产登记的申报材料,且将登记办理时限从5个工作日压缩至3个工作日,登记、转移登记、变更登记办理时限均从20个工作日缩短至15个工作日;与此同时,我们以基本的评价功能为基点,扩展研发出各种扩展功能,从而赋予“多媒体”更深刻的意义。不动产登记流程相较以前更规范。
智能排队叫号系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品,适用于各类窗口服务行业。
系统主程序
管理主程序可以实时监视系统的运行状态,系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态,做到自动调整。同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、柜台工作状态等信息。通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置(多任务、多队列管理),对使用部门及人员进行管理控制。同时提供异地维护和管理功能,操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理;
业务管理
1、业务的名称、队列的属性等;
2、定义每种业务开始和结束办理的时间,每天处理的大业务数量,并能设置该业务是否暂停办理,并能实现上下午分开设置;
3、票号的顺序可以是所有业务混排,也可以是每项业务单独排号,号码是由业务号和顺序号两部分组成;
4、特殊流程设置如优先级别,自动转移等;
5、系统能支持多窗口多业务处理方式,一个业务可以对应多个窗口,也可以设定一个窗口办理多种业务,能根据需要灵活定义优先级别,可按业务类型定义优先级也可通过业务系统提供的身份识别确定号码优先级;若有人需同时办理多种业务,系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中,一票到底,无需重新取号排队;
办事大厅直接通过互联网化智能排队叫号系统进行预约叫号现在各地很多政务办事大厅都开始广泛使用,办事大厅排队叫号系统目的就是为了让人民群众在办业务时更加方便快捷,可以直接通过互联网化智能排队叫号系统进行预约叫号,能知道自己排队的时间大概是多少,方便办事人员进行办事,让职能部门提高服务品质。
1、方便广大群众办事
广大群众到办事大厅准备办事之前,先到办事大厅排队叫号系统领一张属于自己的号,然后就知道排在自己前面,大概有多少人在等待办理业务期间就会心中有数,充分利用等待的时间来做其他的事情,提高办事效率。
2、提升服务工作效率和品质
众所周知,每天到办事大厅办事的人员非常多,如果完全通过人工进行排队管理,就会出现很多疏漏,严重影响服务品质和工作效率。通过办事大厅排队叫号系统能够智能化进行管理,让工作效率提升,服务体验会更好。
3、避免秩序混乱出现冲突
如果没有使用办事大厅排队叫号系统,这就很容易导致排队出现秩序混乱的情况,经常会有人不自觉的插队,这种行为就会导致出现冲突和混乱。严重影响办事大厅工作效率和品质,甚至很容易出现意外风险问题。
办事大厅排队叫号系统得到广泛应用,就是因为确实能提高服务品质和工作效率,尤其是让广大群众在办事大厅办事时,能避免因为排队等各种问题出现严重的冲突等情况。