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公司需要调整其组织结构、人才发展、融资机制和关键绩效指标(KPI),让这些内容与自身的数字战略保持一致。
总体而言,要想在数字时代紧跟潮流,传统型企业的高管团队可以遵循上述四点建议构建企业未来发展规划。当然,除此之外,有很多其他因素也需要考量。如果没有正确的企业发展规划和与之匹配的管理思维,极有可能走错方向。即便走对了方向,也可能速度太慢,抑或停滞不前。
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数字化转型的目的是“价值创新",即为企业创造新的价值;明确了数字化转型的驱动力是“数字技术”,其他驱动力带来的企业变革不能算是数字化转型,如利用金融杠杆带来的简单并购;明确了转型的对象是“业务”;明确了转型的本质是“变革”;明确了数字化转型的性质是“企业发展战略”,是一个长期的过程,而不是一个短期的信息化项目。
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关于数字化转型,一个比较实际的问题是:价值到底在哪里?数字化技术已从简单的支持到赋能,再到重塑商业和管理模式。就企业运营而言,它能有效提高整体效率和各部门之间的协同能力,有助于打破组织边界。
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“以客户为中心”的数字化转型,关注的不仅仅是把产品卖出去了,这还远远不够!企业更需要关注:卖出去的产品客户有没有使用?使用的体验如何?有没有什么问题?哪些地方还能改进?客户下次会不会继续买我的产品?数字化技术的应用为企业提供了与客户互动的多种机会。