法律咨询的咨询原则：
1.避免激化矛盾，尽量减少当事人的困扰和麻烦；激化本来不激烈的矛盾不符合当事人的根本利益，也严重违反了律师的职业道德。
2.对有关部门与群众矛盾方面的咨询要持慎重态度，要讲明利弊，做好疏导工作，防止事态扩大；
3.对当事人决策方面的咨询要注意从正反两方面分析利害得失，要为当事人提供可行参考意见，但不应代替当事人进行决策，从而避免相应法律风险；
回答步骤律师回答法律咨询，应当遵循如下步骤：
1.登记询问人基本情况对某些重大问题或案件的咨询，如询问人拒绝公开身份不同意登记的，律师可以不予解答。
2.听取询问人陈述
2.1注意耐心弄清问题来龙去脉；
2.2关键情节和细节要作必要记录；
2.3听准问题的焦点、关键和实质。
3.注意观察询问人精神状态对感情过激者要善于稳定其情绪，弄清其真实意图，找出问题症结所在。
法律咨询的途径：
1.现场咨询
2.电话咨询
3.网站咨询
网站咨询要注意：
(1) 及时处理问题，发布咨询后，请及时查看问题相关回复，也许，律师对已提交的咨询问题还需要更深入的了解，因此，及时补充咨询问题尤为重要；
(2) 互相尊重，提问时语气应尽量友好，避免给律师以责问、逼问的不良感受
(3) 尽量留下联系方式，便于律师联系、沟通。