400电话是一种主被叫分摊的虚拟号码，它具有费用低、覆盖范围广等优势。通过拨打企业的统一接入码，即可转接到企业的固定或移动电话上，有效解决了普通电话无法跨地区使用的问题。此外，“电信新和”套餐的用户还可以享受“包月送话费”“本地互拨免费”“国内长途半价优惠”，以及可自愿选择与手机捆绑组合成“一拖三”等多种功能应用服务；同时也可以为集团客户多个接听来电区域，让不同地区的合作伙伴都能享受到统一的客户服务体验。这种业务尤其适合于异地分公司多且经常性发生商务往来的企业和连锁加盟型企业选用。
电信400电话是一种专为企业设计的客户服务电话，具有以下特点：统一号码：电信400电话可以将企业的统一号码分配给不同的客服人员，方便客户联系。智能路由：电信400电话可以根据客户拨打的号码或区号，自动将电话路由到相应的客服人员，提高服务效率。话费分摊：电信400电话的话费可以由企业和客户分摊，降低企业的通信成本。多功能：电信400电话除了提供基本的语音服务外，还支持短信、彩信、语音信箱、IVR等多种功能，满足企业的不同需求。总之，电信400电话是一种、便捷、智能的客户服务电话，可以提高企业的形象和服务质量。
电信400电话的收费标准主要包括号码、接入和资费三个部分。首先，不同的套餐对应着不同数量的组号资源以及相应的免费字冠统一付费用电呼出时长等限制条件,具体可以咨询当地的运营商了解更详细的信息。但如果选择的是商务座或尊享版产品那么需要预付一定的金额才能获得相关权限。如果超出拨打本地分机号为5位数的免收呼叫转移付费时间内转接至非绑定手机上按照正常通话计租这是因为在漫游状态下另外还需要额外缴纳基本通信费。